REGULAMIN SERWISU

Data publikacji: 31 marca 2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego neuralstudio.pl, zwanego dalej „Serwisem", prowadzonego przez ANUBIZ SP. Z O.O. z siedzibą w Mikołów 43-190, ul. Krakowska 16, NIP 6351856764 (dalej: „Właściciel" lub „Administrator"), który m.in. oferuje usługi tworzenia stron internetowych i landing page'y.
  2. Regulamin ma charakter poglądowy i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Prezentowane dane (np. statystyki, wskaźniki konwersji, opinie) mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie gwarantują analogicznych wyników Użytkownikowi.
  3. Użytkownik (osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot) korzystając z Serwisu, oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, Polityką Prywatności oraz Polityką Cookies i akceptuje ich postanowienia.

1.1. Użytkownicy B2C i B2B

  1. W przypadku, gdy Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa (dalej: „Konsument"), mogą przysługiwać mu dodatkowe prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta (np. prawo odstąpienia od umowy w określonych sytuacjach, 14-dniowy termin itp.).
  2. Jeśli Użytkownik jest przedsiębiorcą (B2B), zastosowanie mogą mieć regulacje dotyczące relacji handlowych B2B. Wątpliwości interpretacyjne należy rozstrzygać zgodnie z właściwymi przepisami i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Zakres usług i charakter informacji w Serwisie

  1. Właściciel w ramach Serwisu oferuje w szczególności:
    • Usługi tworzenia stron internetowych i landing page'y (dalej: „Usługi"),
    • możliwość zapisu na newsletter,
    • wypełnianie ankiet (np. branżowych, marketingowych),
    • prezentację danych statystycznych i poglądowych (np. wzrost konwersji, przykłady "case studies"),
    • możliwość składania zamówień/usług odpłatnych w modelu B2B lub B2C,
    • informacje o warunkach współpracy i orientacyjnych cenach.
  2. Dane o wzroście konwersji, średnich wskaźnikach itp. mają charakter wyłącznie ilustracyjny. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia przez Użytkownika podobnych rezultatów.
  3. Serwis może udostępniać funkcjonalności zewnętrzne (np. płatności online via Stripe, narzędzia do analizy marketingowej). Każdy z dostawców zewnętrznych działa na własnych zasadach (regulaminy, polityki prywatności).

3. Zawarcie umowy i płatności

  1. Użytkownik może złożyć zamówienie na Usługi (np. zaprojektowanie landing page) za pośrednictwem Serwisu poprzez:
    • wypełnienie formularza zamówienia / zapytania ofertowego,
    • kontakt mailowy lub telefoniczny (jeśli takie formy są udostępnione).
  2. Płatności za Usługi mogą być dokonywane m.in. w formie:
    • Stripe – płatność kartą (dane karty nie są przetwarzane bezpośrednio przez Właściciela, lecz przez operatora Stripe),
    • Przelewu bankowego – dane do przelewu przekazywane są po ustaleniu warunków zamówienia,
    • innych form (np. PayPal) – jeśli opisano je w Serwisie.
  3. Zawarcie umowy o wykonanie Usług następuje w momencie potwierdzenia przez Właściciela przyjęcia zamówienia (mailowo lub poprzez inny uzgodniony kanał). W szczególnych przypadkach, zwłaszcza przy większych projektach, sporządzana jest odrębna umowa pisemna.
  4. Ceny prezentowane w Serwisie (jeśli występują) są kwotami orientacyjnymi i mogą różnić się w zależności od indywidualnych ustaleń (zakres prac, terminy, materiały).

3.1. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

  1. Jeśli Użytkownik jest Konsumentem i zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że:
    • przedmiotem świadczenia jest usługa, a za wyraźną zgodą Konsumenta jej realizacja rozpoczęła się przed upływem 14 dni, a Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
    • przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe (np. gotowy plik strony/landing page) dostarczone w formie elektronicznej, a Konsument wyraził zgodę na utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia.
  2. Jeśli Konsument ma wątpliwości co do swoich uprawnień, powinien skontaktować się z Właścicielem przed złożeniem zamówienia.

4. Realizacja usług i zasady współpracy

  1. W celu prawidłowego wykonania Usług, Użytkownik dostarcza Właścicielowi wymagane materiały (np. treści, logotypy, zdjęcia). Opóźnienie w ich dostarczeniu może skutkować wydłużeniem terminu realizacji bez odpowiedzialności Właściciela.
  2. Szczegółowe warunki realizacji (liczba poprawek, harmonogram, dodatkowe wymagania techniczne) mogą być określane w odrębnej umowie, cenniku lub w ustaleniach mailowych.
  3. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za:
    • brak sukcesu marketingowego Użytkownika (np. brak wzrostu sprzedaży czy konwersji),
    • działania podmiotów trzecich (hostingodawca, operator płatności, zewnętrzne wtyczki).

5. Odpowiedzialność Właściciela

  1. Właściciel dokłada starań, by Serwis i Usługi były świadczone z należytą starannością. Niemniej Właściciel nie gwarantuje pełnej bezawaryjności ani osiągnięcia zakładanych przez Użytkownika rezultatów.
  2. W sytuacji, gdy Użytkownik dozna szkody w wyniku wadliwego działania Serwisu, odpowiedzialność Właściciela jest ograniczona do przypadków rażącego niedbalstwa i w granicach rzeczywistych strat Użytkownika (z wyłączeniem utraconych korzyści), o ile właściwe przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
  3. Właściciel zastrzega prawo do czasowego zawieszenia działania Serwisu (np. aktualizacje, prace konserwacyjne) bez wcześniejszego powiadomienia, o ile nie jest to sprzeczne z zawartymi z Użytkownikiem umowami dotyczącymi ciągłości usług.

6. Reklamacje i spory

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub realizacji Usług można kierować na adres e-mail: kontakt@neuralstudio.pl, opisując dokładnie przyczynę reklamacji i dane Użytkownika.
  2. Właściciel ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni roboczych, informując Użytkownika o dalszym postępowaniu.
  3. W przypadku sporów związanych z umowami B2C, Konsument może skorzystać m.in. z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (ADR). Szczegółowe informacje są dostępne np. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w Polsce.

7. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Zawartość Serwisu (teksty, zdjęcia, grafiki, układ, logotypy) może być chroniona prawem autorskim. Kopiowanie lub rozpowszechnianie bez zgody Właściciela jest zabronione.
  2. W razie świadczenia Usług tworzenia stron/landing page'y, przeniesienie majątkowych praw autorskich do efektów prac na Użytkownika następuje na warunkach określonych w odrębnej umowie lub ustaleniach mailowych (o ile nie ustalono inaczej, prawa autorskie do kodu/projektu zachowuje Właściciel do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia).

8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie, a aktualna wersja zostanie opublikowana w Serwisie z oznaczeniem daty wprowadzenia.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, a w zakresie ochrony konsumenta – przepisy prawa właściwe dla miejsca zwykłego pobytu Konsumenta, o ile mają zastosowanie przepisy unijne.
  3. Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych zapisów.